Як відкрити агентство?

Ви вирішили відкрити власне рекламне або туристичне агентство? А може бути, агентство нерухомості? У нашій статті наведені керівництва по створенню агентства того чи іншого типу, включаючи юридичні нюанси, а також план підготовчих заходів.

Як відкрити туристичне агентство

При відкритті турфірми у підприємців зазвичай виникає чимало питань, пов'язаних з юридичними тонкощами. Звичайно, на деякі з них можуть відповісти лише кваліфіковані юристи, проте більшість питань відпаде, якщо уважно ознайомитися з законом «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації».

Ну а безпосередньо організація туристичного бізнесу починається зі створення бізнес-плану. Втім, спочатку необхідно вирішити, яким саме напрямком туризму ви будете займатися. І це не тільки конкретні країни і регіони (зрозуміло, що маленькій компанії, що розвивається неможливо охопити все), але і визначення цінової ніші і відповідних послуг. Подивіться, як працюють ваші потенційні конкуренти, що саме вони пропонують.

У бізнес-плані також має бути прописана можливість надання додаткових послуг клієнтам - наприклад, продаж авіа та ж / д квитків, оформлення дозвільних документів на в'їзд в ті чи інші країни, страхування, надання гідів і перекладачів. Зрозуміло, все це повинно бути оформлено юридично. Що стосується готових пакетів пропозицій, то тут вам доведеться врахувати чимало нюансів. Це не тільки перелік послуг, що входять у вартість тієї чи іншої путівки, а й схема маршруту, та здійснення контролю за якістю послуг, і оформлення документів.

Чималу роль у кінцевому успіху відіграє і реклама. Вам доведеться ретельно продумати рекламну кампанію - де і як її проводити - а також виділити відповідну суму. На сьогоднішній день найбільш ефективно інтернет-просування своїх послуг, однак і це вимагає певних витрат. Не забудьте, що ваші пропозиції повинні бути конкурентоспроможними, інакше потенційні клієнти так і залишаться такими. І ще одна деталь: подумайте про місце, де буде розміщуватися ваш офіс. Якщо немає можливості орендувати приміщення в центрі міста, то бажано вибрати місце з високою прохідністю: наприклад, поряд з торговим центром, гіпермаркетом, вокзалом, станцією метро.

Як відкрити агентство нерухомості

Якщо ви вирішили відкрити власне агентство нерухомості, необхідно враховувати, що приносити прибуток воно буде лише при дотриманні наступних обов'язкових умов.

1. Солідний стартовий капітал (кілька сотень тисяч рублів, краще більше).
2. Уміння контактувати з людьми і схиляти їх на свою сторону.
3. Напрацьована клієнтська база, і чим вона більше - тим краще.

Що стосується стартового капіталу, то необхідно врахувати, що доведеться відразу ж витратити гроші на наступне:

• оренда офісу (порядку 10-30 тисяч рублів - залежно від регіону);
• реклама (мінімум 20 тисяч рублів - і це ціна реклами тільки в одному друкованому виданні;
• витрати на офісне обладнання (мінімум 200 тисяч рублів). Сюди входить покупка офісних меблів (для 3 співробітників - 30 тисяч), комп'ютерів (45000 на 3 співробітників), сервера та програмного забезпечення (приблизно 50 тисяч), бухгалтерської програми (15000), оргтехніки і телефону з міні-АТС (мінімум 60 тисяч рублів).

Ми не додали сюди такі пункти, як оплата інтернету, податків, заробітна плата співробітників, витрати на проведення маркетингового дослідження (про що мова нижче). Разом, за мінімальними підрахунками тільки в старт бізнесу потрібно вкласти близько 300 тисяч рублів, а швидше за все, навіть більше. Тому бажано мати й інші джерела доходу, адже перші кілька місяців доведеться витратити на те, щоб вивести агентство нерухомості на самоокупність. Звичайно ж, настійно рекомендується хоча б якийсь досвід роботи ріелтором.

Організація свого агентства починається з маркетингового дослідження, яке допоможе дізнатися обсяги продажів по ринку нерухомості вашого регіону і по основним конкурентам, прогнозовані витрати на рекламу і просування послуг (газети, інтернет і т.д.). Також за допомогою маркетингового дослідження можна скласти приблизний прайс і спланувати систему знижок, зрозуміти, скільки і яких фахівців вам буде потрібно на перший час, і визначитися з розташуванням вашого офісу. Подібне дослідження можна провести і самостійно, однак це може зайняти надто багато часу. Тому краще всього довірити цю процедуру фахівцям консалтингової фірми, а це, знову ж таки, додаткові витрати (мінімум 30 тисяч рублів).

Після того, як маркетингове дослідження закінчено, приступаємо до оформлення дозвільної документації. Найбільш простим способом буде найняти кваліфікованого юриста, але можна спробувати зайнятися цим і самостійно, правда, в останньому випадку доведеться витратити багато особистого часу. Вартість послуг юридичної фірми тут невисока (3-5 тисяч рублів), причому документи будуть готові вже через тиждень. Далі потрібно розробити прайс-лист. Тут досвідчені бізнесмени радять, по-перше, не занижувати ціни (інакше це буде викликати підозру клієнтів), а по-друге, пропонувати повний супровід угод, тобто фактично без участі самого клієнта.

Що стосується набору співробітників, то кращим рішенням буде запрошення знайомих ріелторів, нехай навіть і початківців. Не забудьте тільки заздалегідь визначити і зафіксувати рівень заробітної плати і розподіл премій. Далі потрібно підібрати офісне приміщення (краще середній варіант між розкішним офісом в центрі і кімнаткою в спальному районі) і провести рекламну кампанію. Ну і звичайно, не забудьте про закупівлю необхідних меблів та обладнання для роботи.

Як відкрити своє рекламне агентство

Для початку необхідно визначитися, яке саме рекламне агентство ви хочете відкрити. Справа в тому, що існує декілька форматів рекламного бізнесу - наприклад, брендинг, пряма реклама, івент-маркетинг або BTL. Брендинг - це розробка фірмових стилів компаній, торгових знаків і всього, що з цим пов'язано. Сюди ж віднесемо різну поліграфічну продукцію (брошури, прайси і т.д.). З прямою рекламою все ясно: до цієї категорії віднесемо вуличну рекламу, рекламу всередині приміщень, а також рекламу в різних ЗМІ та інтернеті.

Івент-маркетинг - це організація різних рекламних презентацій, конференцій та інших подій, пов'язаних з просуванням продукту, а BTL (від англійського «Below the Line», що можна перекласти як «під рискою») - це комплекс засобів так званої непрямої реклами, то є організація різних акцій, стимулюючих продажу (розіграші, знижки, подарунки), спонсорської діяльності і т.п. Іншими словами, BTL - це така рекламна діяльність, яка не пов'язана з прямою рекламою на радіо і телебаченні, в газетах та інтернеті, на вулиці і в приміщеннях. Іноді вищевказані напрямки реклами можна поєднувати, але починати краще завжди з чогось одного.

Визначившись зі сферою діяльності майбутнього рекламного агентства, можна починати власне процес організації. Починається він з пошуку відповідного приміщення під офіс. І тут, на відміну від розглянутих нами випадків з турагентством і агентством нерухомості, все набагато простіше. Рекламному агентству офіс необхідний лише для прийому дзвінків і обробки клієнтської кореспонденції, а переговори зазвичай проходять на території клієнта. Однак деякі замовники цілком можуть приїхати до вас, тому офіс повинен бути хоча б чистим і акуратним.

З майна необхідно закупити кілька пристойних за технічними показниками комп'ютерів з принтером, сканером і копіром. Якщо ви плануєте, що дизайнери будуть працювати в офісі, не економте на комплектуючих. Їх комп'ютери повинні бути продуктивними і з хорошими широкоформатними моніторами, економія тут вийде боком навіть не дизайнерам (вони-то почекають), а вам (клієнти чекати не будуть). Не будемо докладно говорити і про такі очевидні речі, як доступ в інтернет і хоча б багатоканальний телефонний номер (а краще IP-телефонія).

Співробітники, що працюють у вас, цілком можуть бути і фрілансерами (тобто працювати віддалено і навіть не перебувати в штаті), проте непогано мати 4-5 штатних фахівців - наприклад, секретаря, двох дизайнерів і двох менеджерів з продажу. І останнє: контроль за роботою фахівців, звичайно, важливий, але перегинати палицю я вам не раджу, бо знаю пару рекламних агентств, які розвалилися саме через жорсткі рамок, в яких керівництво намагалося тримати співробітників. Це призводило лише до байдужості по відношенню до своєї роботи і, як наслідок, до витоку цінних кадрів. Підберіть бажаючих працювати талановитих фахівців, запропонуйте їм гідну оплату праці, більш-менш вільний графік - і ви будете приємно здивовані їх віддачею. Погодьтеся, важливо знати не тільки, як відкрити агентство, але і як організувати довгостроковий і прибутковий бізнес.