Як написати претензію в магазин?

Зараз нас оточує неймовірна кількість магазинів, супермаркетів, універсамів, гіпермаркетів, бутиків, кіосків. Але, далеко не кожен з них може похвалитися високою якістю пропонованої продукції або хорошим рівнем обслуговування. Бувають випадки, коли продають споживачам товар, термін придатності якого давно минув. Якщо ви потрапили в таку ситуацію, то не потрібно впадати у відчай і викидати продукти. Ви маєте право написати скаргу і повернути товар. Давайте розглянемо питання про те, як написати претензію в магазин. Щоб усе було оформлено грамотно і мало юридичну силу.

Ви можете взяти зразок претензії в магазині і використовувати простий аркуш паперу формату А4. Отже, якщо ви вирішили написати письмову претензію споживача, то необхідно пам'ятати, що спочатку потрібно вказати те, що саме вас не влаштовує. Припустимо, придбання простроченого товару або послуга, яку ви оплатили, виконаний не якісно. Що вказує про невиконання умов договору.

Потім ви вказуєте свої вимоги, які передбачені Законом України «Про захист прав споживача». Наприклад, вкажіть вимогу повернути суму, витрачену на неякісний товар або замінити на хороший згідно статті 29 закону "Про захист прав споживача". Письмова претензія служить для того, щоб продавець і покупець прийшли до спільного знаменника у вирішенні проблеми, без втручання суду.

Правила складання претензії

Бланк претензії в магазин повинен в обов'язковому порядку містити наступні пункти:

1. Організацію чи людину, якій ви пред'являєте претензію, вказуєте його посаду, прізвище ім'я та по батькові.
2. Пишіть від кого претензія. Тут вказуєте свої прізвище ім'я по батькові. Дані про те, де ви проживаєте і номер контактного телефону, для того, щоб з вами могли зв'язатися.
3. За середині листа пишіть назву документа: заяву або претензія.
4. У подальшому тексті вказуєте суть скарги. Наприклад: «19 січня 2010 я купив у Вашому магазині телевізор, або - ми з Вами уклали договір, за яким Ви погоджуєтесь надати послуги з ремонту побутової техніки». Далі вкажіть всі обставини справи і Ваші претензії, для обгрунтувань обов'язково посилайтеся на закони РФ. Наприклад: «Відповідно до статті 29 закону" Про захист прав споживача ", я маю право перервати дію договору, на надання послуг з ремонту побутової техніки. Оскільки послуги були виявилася не доброякісно і з недотриманням термінів, зазначених у договорі ».
5. Чітко опишіть свої вимоги. Наприклад: «Я прошу Вас розірвати договір від 15.05.2001 року та відшкодувати мені суму витрачену за договором 10.000 рублів».
6. Поставте до відома директора магазину, що у разі не виконання ваших умов, ви, змушені будете, звернутися до суду. І в своїй позовній заяві крім зазначених вам вимог, я буду наполягати на стягненні з Вашого магазину неустойки та компенсації моральної шкоди.
7. Ставите дату і підпис.
8. Ви повинні прикріпити і перерахувати в тексті наступні документи:

• Ксерокопія товарного чека.
• Ксерокопія гарантійного талона.
• Ксерокопія довідки з майстерні з гарантійного обслуговування.

Кілька важливих тонкощів

Писати претензію в магазин необхідно обов'язково у двох примірниках. Один з них передається керівництву магазину, а на іншому працівники магазину розписуються про одержання. Примірник з підписом залишається у вас, і свідчить про те, що магазин повідомлений про надійшла скарзі.

У разі якщо виконавець, відмовляється ставити підпис на вашому екземплярі претензії або не приймає її, слід відправити його поштою, рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Таким чином, буде не складно визначити дату доставки вашого листа магазину за ідентифікаційним номером, який буде вказаний у квитанції. Суд приймає інформацію дати вручення листа в якості доказу.

Тепер ви знаєте, як скласти претензію в магазин.