Як написати претензію до банку?

Майже кожен громадянин країни змушений користуватися послугами того чи іншого банку. Хоча співробітники такої установи намагаються зробити все можливе, щоб їхня робота була якісною, іноді все ж виникають непорозуміння. Щоб вирішити виниклу спірну ситуацію, потрібно написати претензію. Це відмінний спосіб без допомоги судових органів відстояти свої права.

Найчастіше причиною претензій є повернення комісії банку. Бувають також скарги на некоректну роботу автомата або співробітника. Можливо, клієнтові доведеться написати претензію про шахрайство, якщо без його відома списуються кошти з картки в різні магазини.

Написання претензії

Перш ніж йти в банківську установу, важливо зрозуміти, як написати претензію до банку і що при цьому враховувати.

1. Важливо пам'ятати, що претензія, яка подана в яке-небудь установа, є юридичним документом, в якому вказується, що банк порушив права клієнта. Якщо претензія написана грамотно, то вона є вже першим кроком до того, що справедливість стосовно вас буде відновлена.
2. Форма претензії громадянина в будь-якому випадку буде довільною, але якщо все-таки незрозуміло, як написати претензію банку, зразок можна взяти в банку в якості прикладу. Важливо визначити, до кого саме ви звертаєте свою скаргу.
3. Як і в звичайному заяві, в претензії в правому верхньому куті необхідно вказати, кому саме вона адресована (ПІБ, посада, адреса головного офісу банку), потім на наступній сходинці після прийменника "від" потрібно написати своє прізвище, ім'я та по батькові в родовому відмінку (від кого), а також вказати свою адресу і телефон. Крапку ставити не потрібно.
4. Далі по центру потрібно написати слово «претензія» (з малої літери) і нижче викласти грамотно і зрозуміло всі вимоги і невдоволення. У цьому тексті не забудьте вказати номер договору, на підставі якого ви співпрацюєте з банком, і попросіть, щоб протягом 10-ти днів ваша скарга була задоволена.
5. Наприкінці документа ставиться дата і підпис. Дуже важливо, щоб документ, був написаний вами у двох примірниках. Щоб надати вагомості вашої претензії, не забувайте вказувати точні цифри і дати, і тоді, можливо, вам не доведеться звертатися до суду.

Додатково про правильне написання претензії читайте в статті Як правильно скласти претензії.