Як написати скаргу?

Всі ми регулярно стикаємося з несправедливістю - з боку торгових працівників, постачальників різних послуг, навіть з боку держави. У цій невеликій статті я розповім Вам, як написати скаргу і, найголовніше, як правильно написати скаргу в різні державні структури.

Основні принципи складання скарг

Зрозуміло, все не охопити, але знаючи основні принципи складання таких заяв, ви без зусиль зможете застосовувати їх при складанні будь-яких інших подібних документів. Багато шукають в інтернеті, як написати скаргу в прокуратуру або в суд, а також як написати скаргу на лікаря або на жкг - зрозуміло, в цих документах існують певні відмінності, але є принципи, за якими пишеться абсолютно будь-який документ подібного типу і про них ми зараз розповімо.

Принцип перший. Акуратне оформлення

Краще всього, якщо текст скарги буде набраний на комп'ютері. Звичайно, це зовсім не обов'язково, але друкований текст додасть документу вельми презентабельний вигляд. Зрозуміло, скаргу можна написати і від руки, якщо у Вас немає комп'ютера і друкувального пристрою - принтера. Найголовніше, щоб документ мав представницький вигляд. Ні в якому разі не можна писати скарги на жовтому папері, на ватмані або вирваному звідкись листочку і, вже тим більше на паперових серветках. Оформляйте скаргу на чистих білих і гладких аркушах формату А4. У тексті скарги намагайтеся уникати виправлень. Не полінуйтеся переписати документ, якщо побачите, що він виглядає неакуратно або не так, як Вам би хотілося.

Принцип другий. Грамотність

По-справжньому гарна скарга не повинна містити ніяких помилок - ні пунктуаційних, ні, тим більше, орфографічних. Якщо Ви не є фахівцем в області російської пунктуації - це не так страшно, але, принаймні, орфографія повинна бути вивірена. Тут, знову ж таки, керуйтеся простим принципом: не всякий чиновник вміє грамотно писати, але якщо Ви робите в тексті помилки, про які знає практично кожен школяр, краще довірити написання документа рідним і друзям, які таких помилок вже точно не зроблять. Якщо Ви все ж вирішили писати скаргу самостійно, то хоча б заглядайте в словник у сумнівних випадках і після написання обов'язково віддайте документ на перевірку більш обізнаній у російській орфографії члену сім'ї або другу. Справа в тому, що безграмотне написання скарги часто створює у чиновників враження незначності або несерйозності намірів скаржника - причому, ще до того, ознайомився з її змістом до кінця. Тому скарга обов'язково повинна вселити чиновнику повагу.

Принцип третій. Коротко і ясно

При написанні скарг суворо дотримуйтеся одного простого правила: чим коротше і конкретніше скарга - тим краще. Більшість людей допускають величезну помилку - вони вважають, що чим більше буде текст скарги і чим про більшу кількість проблем вони розкажуть, тим важливіше здасться чиновнику ця проблема. Насправді ж все зовсім навпаки. Якщо текст скарги перевищує одну сторінку, чиновник буде читати її вкрай неуважно, а швидше за все - просто перегляне і вже точно не вловить суті Вашої проблеми. Тому пишіть коротко і якомога конкретніше і зрозуміліше, але, звичайно, і з одного рядка скарга складатися не повинна. Якщо Ви вважаєте, що умістити скаргу на одній-двох сторінках ніяк не вдасться, прикладіть до заяви окремий документ, зробіть у тексті скарги посилання на нього, але саму скаргу складіть короткою.

Принцип четвертий. Посилання на закон

Хороша скарга обов'язково повинна містити посилання на правові норми, які регулюють ті правовідносини, в рамках яких Ви складаєте свою скаргу. Найпростіше написати, що своїми діями порушив таку-то статтю такого-то закону, оскільки чиновники й самі часто не дуже добре знають чинне законодавство. Дуже добре, якщо в тексті скарги буде цитата з тієї статті закону, на яку Ви посилаєтесь. Ми живемо в століття високих технологій, тому сьогодні Ви без зусиль знайдете в інтернеті і зможете вивчити будь-які кодекси або отримати безкоштовну консультацію юриста.

Принцип п'ятий. Чітке формулювання вимог

Перед складанням скарги потрібно визначити для себе, яких цілей Ви хочете досягти. Остання пропозиція документа має починатися словом "Прошу ...", при цьому необхідно максимально чітко сформулювати своє прохання. Тут не треба писати, що Ви просите або вимагаєте домогтися дотримання закону - це і так зрозуміло, проте прохання має бути обов'язково в рамках закону.

На закінчення скажемо, що, незважаючи на те, що скарги в ті чи інші установи можуть дещо відрізнятися один від одного як за формою, так і за змістом, тим не менш, наведені вище принципи працюють завжди і їх знання допоможе Вам скласти грамотний і ефективний документ. А зразок, як написати скаргу в конкретний заклад, Ви без зусиль зможете знайти в інтернеті.