Куди поскаржитися на страхову?

У кожного рано чи пізно трапляється ситуація, вирішення якої вимагає зіткнення зі страховою компанією. До найбільш частих таких випадків належить пригода ДТП. І, як правило, результат спілкування зі страховою компанією не приносить задоволення та злагоди. Рідко розмір і термін, в який відшкодовується збиток компанією, влаштовує застрахована особа. І в такий неприємний момент, при небажанні миритися з несправедливістю, виникає питання, куди поскаржитися на страхову компанію.

У нашій країні для скарг на страховиків існують кілька офіційних організації, які займаються вирішенням подібних неприємних запитань. Незадоволеність розміром збитку фізична особа може вибрати, куди скаржитися на страхову і розв'язати це питання або у Федеральній службі страхового нагляду, або в Міжрегіональному союзі захисту прав страхувальників. У ситуації страхування транспортного засобу скарга на страхову компанію може бути подана в Російський Союз Автострахувальників.

Першою дією в подібній ситуації має стати звернення зі скаргою безпосередньо в службу страхової компанії по взаємодії з клієнтами. Скарга на страхову може бути оформлена в письмовому вигляді або написана за допомогою інтернету через спеціально заповнену форму на сайті страховика. У першому варіанті скарга надається у двох примірниках, один з яких здається в саму компанію, а на другому ставиться відмітка, яка вказує на прийняття компанією написаної заяви з присвоєнням дати і номера. Після цього фахівець, який прийняв скаргу, зобов'язаний повідомити про точні терміни його розгляду. І тільки після отримання Вами необґрунтованого та несправедливого на Ваш погляд рішення, наступним кроком стане звернення до вищих інстанцій.

Все, що потрібно для того, щоб домогтися очікуваного результату - це заява і досудова претензія. Від імені потрібно чотири примірники вищевказаних документів, перший з яких передається в спеціальний відділ страхової компанії з врегулювання збитків, ще два примірники направляються в ФССН і РСА, а четвертий залишається на руках у заявника. Організації, що діють на підставі закону Російської Федерації, повинні винести своє остаточне рішення після розгляду поданої скарги протягом тридцяти днів від дати її прийняття. При виявленні факту порушення строків інстанція проведе додаткову перевірку і в страхову компанію направить відповідну вимогу, що змушує компанію усунути наявне порушення. За відсутності належної реакції з боку страховика або відмова з боку ФССН і РСА єдиним дією залишиться звернення до суду.