Як скласти анкету?

Припустимо, що вам особисто або компанії, в якій ви працюєте, знадобилося дізнатися думку людей про будь-якому питанні або товар. Найпоширеніший і легкий варіант - це соціологічні опитування. Соціологічні опитування проводяться декількома способами. Можна провести соціологічні опитування на вулиці, в інтернеті або ж найняти команду людей, які ходитимуть по домівках і задавати питання різним людям. Для проведення соціологічного опитування на загальну тематику (наприклад, рівень життя, транспорт, мобільний зв'язок, інтернет і т.д.) слід опитувати представників різних груп, так, якщо вас цікавить думка громадян про який-небудь напій, то слід питати і маленьких дітей і підлітків, і працюючих, і пенсіонерів. Основним ключем до проведення грамотного та ефективного соціологічного опитування є правильно складена анкета-опитувальник. Саме завдяки йому можливо дізнатися думку людей про цікавить продукт або послугу. Спробуємо розібратися, як правильно скласти анкету-опитувальник.

Перші кроки

Для початку вам доведеться визначитися яка мета вашого опитування, як скласти анкету, думка якої аудиторії вас цікавить. Важливі всі дрібниці про які ви могли і не замислюватися. Важлива вага, зріст, стать, вік, сімейний стан, соціальне становище, місце роботи, сфера роботи, сфера пріоритетів та інтересів. Адже, як скласти анкету правильно, не знаючи думку якого типу людей тебе цікавить?

На початку анкети вказуються загальні дані (ім'я, прізвище, вік, місце проживання, місце народження, національність, громадянство, сімейний стан, освіта). Потім вже залежно від того, яка мета вашого опитування, можна вписати уточнюючі питання, такі як зовнішні дані (зріст, вага, колір волосся, колір очей), сфера діяльності і т.д.

Перехід від слів до справи

Тепер прийшов час зайнятися написанням конкретно цікавлять вас питань. До цього слід підійти з усією відповідальністю, адже неправильно підібрані питання - гроші і час на вітер. Слід враховувати той факт, що респонденти в основному завжди поспішають і занадто велика кількість питань їм просто набридне, а надто маленька кількість питань не дасть вам розгорнутих відповідей. Якщо ви все-таки не знаєте, як скласти анкету для опитування, то вам слід для початку чітко уявити, що ви хочете дізнатися. Якщо, наприклад, ви хочете дізнатися думку респондента про миючому засобі, то надміру будуть питання про політику, зате дуже важливі питання, пов'язані з його здоров'ям, соціальним статусом і сімейним станом.

Питання бувають декількох типів: дослідницькі питання, уточнюючі, навідні і загальні.

Дослідницькі питання - питання безпосередньо про цікавить об'єкті. Наприклад, «Чи користуєтеся ви послугами фірми Х?» Або «Чи подобається вам апельсиновий сік компанії У?». Уточнюючі питання допоможуть вам зрозуміти відповіді на дослідницькі питання. Приклади уточнюючих питань: «Чому вам не подобатися продукція фірми Х?» Або «Чим краще продукція компанії У, ніж той же сік, вироблений компанією Ч?». Саме завдяки цим відповідям ви зможете зрозуміти, чому людина обирає або ж НЕ вибирає ваш продукт.

На закінчення слід поставити кілька узагальнюючих питань. Постарайтеся, щоб ваша анкета була легко читається, цікавою. Для того щоб полегшити справу респондента, ви можете запропонувати кілька варіантів відповідей, але обов'язково слід залишити поле для власного варіанту.

Анкети на замовлення

Деякі компанії займаються складанням професійних анкет-опитувальників, а також проведенням безпосередньо таких опитувань. Співробітники подібних компаній прекрасно знають як скласти анкету для клієнта, тобто для вас. Ви можете замовити проведення соціологічного опитування в такій компанії. Природно у професіоналів набагато більше досвіду і коштів для проведення грамотного опитування. Вам лише доведеться встановити мету перед фахівцями і домовитися про бюджет. Адже навіть у такому, на перший погляд, легкій справі, існує безліч нюансів. Наприклад, перед проведенням основного опитування, слід провести бліц-опитування, яке вкаже на всі недоліки і недоліки вашої анкети і загальної політики. Для проведення подібного бліц-опитування досить опитати п'ять-десять відсотків від загального передбачуваного числа респондентів.

Соціологічні опитування

Якщо перед вам поставлена мета дізнатися думка не про якийсь конкретний продукт, а про соціальне становище або перевагах тієї чи іншої соціальної групи, то тут уже знадобиться більша кількість чітко розроблених і продуманих питань. Важливі всі деталі. Слід питати про фінансове становище, про освіту, про політичні погляди і т.п. Також можна попросити назвати улюблених виробників продуктів першої необхідності.

Основна мета опитувань, незалежно від того чи є ви комерційною організацією, якій цікава думка покупців про власну продукцію або ж громадською організацією, що займається дослідженнями - дізнатися думку населення. Просто не варто забувати, що при проведенні опитувань краще не вибирати поспішають людей, які можуть відповідати на питання необдумано, аби швидше закінчити сам опитування.

Для проведення навіть невеликого опитування слід включити в групу респондентів як мінімум 100 чоловік, якщо ж ваша організація має відповідні можливості, найкращий варіант - опитувати 1000 і більше людей, таким чином, ви отримаєте найбільш повну картину. Природно, всіх людей варто вибирати різного віку та враховуючи інші ознаки, які необхідні для вашого дослідження. Ми розповіли про те, як скласти соціологічну анкету і як провести опитування, але, якщо у вас виникли додаткові питання, то кращі відповіді ви отримаєте у фахівців, які покажуть, як скласти анкету, приклад анкети та інше.