Що таке аутсорсинг?

Сьогодні застосування аутсорсингу в бізнесі називають новітнім інструментом організації підприємницької діяльності. Однак перші дослідження, присвячені тому, що таке аутсорсинг, з'явилися в нашій країні досить давно, ще в радянський час.

Що таке аутсорсинг: визначення

Отже, аутсорсинг - це передача деяких бізнес-процесів стороннім виконавцям (аутсорсерам) і концентрація на профільних видах діяльності, яка дозволяє знизити витрати і підвищити рентабельність.

У аутсорсинге виділяють дві важливі складові: економічну та управлінську. Перша пов'язана з використанням зовнішніх ресурсів для ведення господарської діяльності, тобто залучення сторонніх факторів виробництва, якими володіє інша фірма, в інтересах клієнта. Управлінська складова характеризується передачею деяких процесів або завдань у виконання зовнішніх операторам.

Види аутсорсингу

Розрізняють безліч видів аутсорсингу. По-перше, він може бути внутрішнім і міжнародним. У першому випадку виконавець і замовник знаходяться на території однієї країни, у другому - в різних державах. Сьогодні широке застосування отримав міжнародний аутсорсинг. Його яскравим прикладом може служити повсюдна відмова постачальників одягу від ведення виробничої діяльності та відкриття швейних фабрик в країнах з низькою вартістю робочої сили.

Залежно від того, які ресурси використовуються, виділяють ще кілька видів аутсорсингу:

1. Аутсорсинг капіталу. До нього відносять виробничий аутсорсинг (розміщення замовлень на виготовлення продукції в зовнішнього підрядника) і лізинг - використання обладнання, що належить іншій фірмі.
2. Аутсорсинг персоналу. Фірма-аутсорсер бере до себе на роботу співробітників, які виконують завдання, поставлені замовником. Іншими словами, фактично персонал працює на фірму клієнта, але офіційно числиться в штаті компанії, що надає послуги аутсорсингу.
3. Аутсорсинг інформації. Сюди відносять доручення в зборі та обробці інформації сторонньої компанії, а іноді і прийняття будь-якого рішення або стратегії на її основі. Сюди ж включають бухгалтерський аутсорсинг.
4. Аутсорсинг підприємницької діяльності. У цьому випадку для ведення господарської діяльності фірма використовує підприємницький потенціал сторонніх компаній. Тут мова йде про інтелектуальний капітал і, зокрема, про торгові марки. Сюди відносять франчайзинг - коли незалежний підприємець купує у власника торгової марки послугу з її управління.
5. Змішаний аутсорсинг. Він передбачає використання відразу декількох типів ресурсів. До нього відносять факторинг, коли фірма-фактор надає замовнику фінансові ресурси (аутсорсинг капіталу) і збирає і аналізує платоспроможність його поточних і потенційних клієнтів (аутсорсинг інформації).

Аутсорсинг нерідко плутають з Офшоринг, але ці поняття не є синонімами. Офшоринг - це перенесення бізнес-процесів за кордон, при цьому виконавцем може бути як сторонній постачальник послуги, так і дочірній підрозділ компанії-клієнта. При аутсорсингу бізнес-процес передається сторонньому виконавцю, який може знаходитися як у країні замовника, так і за кордоном.

Класичний і двосторонній аутсорсинг

Як було сказано вище, в односторонньому (класичному) аутсорсинге беруть участь двоє: фірма-замовник, який віддає в виконанню якусь функцію сторонньої компанії, і аутсорсер (виконавець, підрядчик, оператор), який цю функцію виконує.

Можлива й інша ситуація: коли дві компанії, взаємодіючи один з одним, поперемінно виконують роль замовника і підрядника. Наприклад, коли бухгалтерська фірма наймає ІТ-компанію для встановлення та обслуговування програмного забезпечення, а ІТ-компанія, у свою чергу, замовляє у бухгалтерської фірми ведення бухобліку. Також такий аутсорсинг називають перехресним.

І при класичному аутсорсингу, і при перехресному механізм оплати послуги абсолютно прозорий. Аутсорсер виставляє ціну, виходячи з очікувань рентабельності. Нерідко важливий замовник може попросити підрядника розкрити структуру витрат і потім сам визначає прийнятний для нього рівень націнки.

Отже, сьогодні аутсорсинг являє собою нову форму розподілу і кооперації праці. Він виник як відповідь на потребу компаній підвищити ефективність свого бізнесу і успішно справляється з цим завданням по всьому світу.