Як поводитися на роботі?

Основна відмінність робочого етикету від світського в тому, що в даному зводі правил перше місце займає збереження пріоритету субординації. В незалежності від статі і віку підлеглий знаходиться нижче керівника по службовій ієрархії. Величезна кількість ділових угод і переговорів не відбулися, тому що підприємці не дотримувалися правил ділового етикету. Незнання цих правил не звільняє від відповідальності за свою кар'єру і може призвести до втрати авторитету, бізнесу і грошей. Тому багатьом корисно знати, як вести себе на роботі.

Поведінка з колегами і клієнтами

• Повага до співрозмовника. Ніколи не варто закривати двері перед носом клієнта, який звернувся до вас у позаурочний час - наприкінці робочого дня або перед обідом. Це погано позначиться на вашій репутації. Не варто голосно розмовляти по телефону в кабінеті, де крім вас працюють інші колеги. Уміння поважати чужу думку - важливий момент того, як вести себе на роботі, спілкуючись з іншими людьми.
• Вміння вислухати опонента. Це досить рідкісний дар, вміння почути іншу людину і зрозуміти його. У бізнесі такий дар приносить неймовірні дивіденди. Кожен клієнт, партнер або співробітник по бізнесу обов'язково в розмові згадає про те, що йому потрібно і в чому йому потрібна допомога. Головне - це вміти почути і зробити йому зустрічну пропозицію. У ділових колах такий навик важливий, оскільки допомагає зберегти своє і чужий час.
• Відносини в колективі. Атмосфера в колективі зазвичай залежить від того, якого роду відносини склалися між усіма колегами. Основа нормального колективу - це рівні, доброзичливі і поважні відносини. Якщо ж, навпаки, хтось із колег допускає прорахунок або помилку, то товаришам по службі потрібно не висміювати його, а лише коректно вказати на деякі недоліки в роботі, а найкраще запропонувати свою допомогу. Командний дух - це запорука того, як вести себе на роботі правильно.
• Взаємовідносини начальника і підлеглих. За правилами робочого етикету керуючий повинен ставитися рівно до всіх співробітників, тобто однаково, дотримуючись при цьому певну дистанцію. Найкраще, щоб вказівки та зауваження робилися індивідуально, не при всьому колективі. Це головна вимога для начальника в питанні про те, як вести себе на роботі з підлеглими. Також віддавати вказівки або усні завдання потрібно чітко, конкретно, зрозумілою лексикою. При цьому важливо отримувати зворотний зв'язок від підлеглих і проводити аналіз ефективності виконання своїх вимог.

Самопрезентація

• Пунктуальність - це повага до чужого часу і грамотне володіння своїм власним. Саме недотримання термінів і запізнення вважаються найбільшим появою непрофесіоналізму в діловому світі. І партнери, і роботодавці поставляться до такої людини як до несерйозного, з яким не можна побудувати довгострокові ділові відносини.
• Дотримання правил дрес-коду дуже важливо. Адже перше враження про людину складається за зовнішнім виглядом. Він може визначити статус і навіть становище в суспільстві. У більшості великих компаній при ознайомленні з корпоративними нормами обов'язково згадують про дрес-коді. Якщо ж ваше підприємство або організація не дотримується суворих стандартів зовнішнього вигляду персоналу, то краще дотримуватися загальноприйнятих норм.
• Грамотна мова - запорука успіху в бізнесі. Саме структурована правильна ділова мова без зайвих відступів служить запорукою успіху. Використання слів-паразитів або вступних слів ускладнює сприйняття інформації, і співрозмовник може вас невірно зрозуміти, що позначиться на всьому веденні справ. Якщо ви навчитеся інформативно і грамотно вести мову, то зможете і навчитися писати ділові листи. Ділове листування носить особливий характер, важливо не плутати її з повсякденним спілкуванням. Також важливо не перейти в крайність, не потрібно писати офіційні листи надмірно «сухим» мовою підручників. Саме такі листи викличуть нудьгу і бажання закрити їх скоріше або викинути в корзину. Тому дотримуйтесь «золоту середину».

Тепер ви знаєте, як слід поводитися на роботі правильно, щоб користуватися повагою колег і начальства. Це досить важливе питання, оскільки більшу частину свого життя людина проводить саме на робочому місці в суспільстві колег.