Що повинен знати менеджер?

Одна з найпопулярніших професій сучасності - менеджер. З англійського "manage" перекладається як "управляти". Отже, менеджер не хто інший як керуючий, причому найманий. Будучи одним з організатором роботи в компанії, фірмі, менеджер курирує який-небудь напрямок її діяльності. Так, наприклад, фінансовий менеджер спеціалізується на управлінні фінансовими ресурсами, офіс-менеджер керує все офісним господарством, в тому числі повинен вирішувати питання забезпечення співробітників матеріально-технічною базою. Давайте подивимося, що повинен знати менеджер будь сфери?

1. Наукові знання. Загалом-то непогано хорошому менеджеру орієнтуватися в основах деяких наук, які можуть йому в нагоді в роботі, а саме:
2. точні науки (математичні). По-перше, більшість менеджерів так чи інакше мають справу з цифрами, наприклад, при прогнозуванні. По-друге, саме ці науки розвивають так необхідну для менеджера логіку та й взагалі мислення і роботу головного мозку.
3. економічні науки. Мікро- і макроекономіка, економіка підприємства і т.д., - все це теж необхідно.
4. соціологічні науки. Так вже виходить, що від соціологічних факторів нікуди не дітися. Може знадобитися і знання основ PR. Причому, це може допомогти не тільки в просуванні кар'єрними сходами, а й по життю.
5. філософські науки. Вони можуть допомогти знаходити нестандартні рішення в різних ситуаціях. Все ж таки будь-який менеджер стикається з завданнями і необхідністю їх вирішити максимально ефективно. І розмова йде не про сенс життя, а про такі поняття як індукція, дедукція, боротьба протилежностей і єдності і багато іншого. Ці знання вельми корисні.
6. юридичні. Кожен менеджер повинен орієнтуватися в загальних принципах законодавства.
7. спеціалізовані знання. Це знання тієї самої галузі, в якій працює менеджер.
8. Звичайно ж, не потрібно бути ерудитом у всьому, та й неможливо це. Залежно від сфери роботи, та чи інша галузь знань і повинна бути більш розвинена. Але мінімальна база повинна бути в багажі кожного менеджера хорошого рівня.
9. Наступне, що необхідно знати кожному менеджеру - мети своєї компанії. Організація своєї роботи і роботи підлеглих людей повинна бути спрямована на досягнення цих цілей. Отже, менеджер повинен вміти планувати і організовивать.Коордініруя різні завдання, менеджеру важливо якісно провести контроль роботи і в разі відхилень скорегувати недоліки. І важливо пам'ятати про те, що менеджер повинен вміти мотивувати і правильно стимулювати людей для більш ефективного досягнення позитивних результатів роботи.
10. Звичайно ж, важливі особистісні якості менеджера: оперативність, організованість, послідовність, амбіційність, комунікабельність, пунктуальність і т.д.

Що повинен знати менеджер з продажу

За деякими даними близько чверті вакансії на сьогоднішньому ринку праці належить фахівцям з продажу. На них лежить дуже велика відповідальність за успіх і імідж фірми, оскільки саме вони безпосередньо працюють з клієнтами: надають товар і послуги. Саме від них залежить прибуток компанії. Відповідно, є деякі вимоги, які роботодавці висувають менеджерам з продажу.

Отже, менеджер з продажу повинен знати:

1. різні техніки продажу. Ідеально, якщо є досвід аналогічної роботи, а головне - досвід успішних продажів.
2. специфіку сфери, в якій він працює, свій ринок. Розуміти, що хочуть або можуть хотіти клієнти як справжні, так і потенційні.
3. як грамотно потрібно вести переговори, як знайти, встановити і, головне, підтримувати контакт з новим клієнтом. Так що дуже знадобляться грамотна мова і знання основ психології і, можливо, NLP (нейролінгвістичне програмування).

І пам'ятайте, що без таких особистісних якостей як товариськість, ввічлива напористість, твердість характеру, вміння переконувати, віра в свою справу, стресостійкість, чарівність, зрештою, складно досягти висот у цій нелегкій професії.