Як продати послугу?

Послуга являє собою комплекс дій, які надає одна особа або група осіб іншій особі. Ті, хто надають послугу, отримують за це моральне або матеріальну винагороду. Особи, які отримують послугу, досягають бажаного результату. Купуючи продукт, його можна помацати, порівняти з іншим подібним продуктом. Купуючи послугу, її неможливо відрізнити від тієї, яку продаватимуть інші особи. Розглянемо, як продати послугу.

Як правильно продати послугу

Продаж послуг відноситься до виду продажів, яка вимагає певної уваги до клієнтів, його побажанням і вимогам. Від якості продаваних послуг багато в чому залежить репутація будь-якої компанії. Розглянемо, як правильно продавати послуги.

• На першому етапі продажу послуг, необхідно знайти клієнтів. Для цього потрібно знайти таку цільову аудиторію, яка потребуватиме ваших послугах. Це досягається за рахунок безкоштовної статистики або ж можна скористатися анкетуванням бази даних клієнтів. При проведенні дослідження можна з'ясувати, якої групи покупців цікаві і необхідні послуги, пропоновані вашим підприємством.
• Після того, як ви визначилися для якої групи людей підходять ваші послуги, необхідно зайнятися рекламною компанією. Використовуючи різні методи реклами, основний акцент потрібно зробити на те, які цілі ви переслідуєте і які потреби ваших майбутніх покупців. Якщо ви пропонуєте недорогі послуги, на це треба зробити акцент в рекламі. Якщо ви пропонуєте якісний, ексклюзивний вид послуги, у рекламній продукції потрібно на це звернути особливу увагу.
• Завжди пропонуючи будь-які послуги, слід пам'ятати про бажання клієнта, тому список надаваних вами послуг повинен постійно розширюватися у відповідність до вимог клієнтів, а ціни на них повинні бути гнучкими. Від цього залежить репутація підприємства.
• Використовуйте у своїй діяльності знижки, клубні картки, пропонуйте відразу кілька послуг за нижчою ціною. Від професіоналізму наданих послуг безпосередньо залежать хороші рекомендації, які дадуть клієнти, скориставшись вашими послугами.

Продаж послуг через інтернет

Розглянемо, як продавати інтернет послуги. Якщо у вас є свій сайт, ви можете продавати послуги через нього. Це можуть бути послуги:

• Оплата комунальних послуг та рахунків.
• Оплата і бронювання готелів.
• Бронювання і купівля квитків на літаки, поїзди та ін. Види транспорту.
• Оплата мобільного зв'язку.
• Переказ грошових коштів.
• Продаж консультаційних послуг і безліч різних інших видів послуг.
• Сьогодні існує величезна кількість тренінгів та курсів, які навчають мистецтву, які послуги продавати і як це робити правильно. Для того щоб продаж послуг була ефективною, необхідно:
• Мати високий ступінь організованості та дисципліни.
• Постійно навчатися.
• Бути постійно стриманим і терпимим, оскільки в процесі роботи постійно доводиться мати справу з різними клієнтами.
• Постійно аналізувати можливості передачі інформації клієнту.
• Переконувати потенційних клієнтів у його особистій вигоді від наданих послуг.

Продаж послуг по телефону

Розглянемо, як по телефону продати послугу.

• Перед дзвінком потрібно чітко поставити мету. Необхідно грамотно визначитися в тому, який результат ви очікуєте отримати після дзвінка.
• З увагою поставтеся до аудиторії. Кожен клієнт вимагає особливого до себе ставлення, від цього буде залежати ваша продаж.
• Перед тим як робити дзвінок, потрібно також визначитися з проміжними цілями. Від вашої розмови багато в чому залежить, які дії зробить клієнт. Тому добре було б написати сценарій вашого телефонної розмови.
• Бажано написати вступну частину, яка буде невеликим закликом до дії. Від неї залежатиме інтерес клієнта.
• Опишіть докладно основну частину того, про що б ви хотіли сказати в телефонній розмові. У першій частині дзвінка у клієнта з'являється зацікавленість, а друга частина повинна спонукати його провести які-небудь дії. У цій частині необхідно докладно проінформувати покупця про пропоновану вами послузі.
• Телефонне повідомлення потрібно написати конкретно певній людині.
• Не слід по телефону описувати всі достоїнства вашої послуги. Потрібно розповісти тільки про деталі, які можуть забезпечити досягнення необхідних цілей. Багатьох клієнтів можна відлякати стомлюючим розмовою.

Тепер ви знаєте все про те, чи можна продавати послуги, і як це робити правильно. Бажаємо вам удачі!