Сервер не відповідає. що робити?

Іноді користувачі стикаються з проблемою, коли сервер не відповідає. Що робити в такій ситуації, щоб повернути його в роботу якомога швидше? По-перше, слід спробувати з'ясувати причину збою, а потім постаратися її усунути.

Причини, з яких сервер не відповідає

Найчастіше сервер не відповідає унаслідок неполадки в мережі. Для її усунення слід переконатися, що він має працююче і допустима мережеве підключення. У першу чергу потрібно перевірити справність відповідного клієнтського обладнання, тобто кабелі та мережеві плати. Якщо з цим все гаразд, то слід упевнитися, що він може зв'язатися з маршрутизаторами або іншими комп'ютерами, які знаходяться у цій же мережі, використовуючи команду ping.

Якщо ж з DNS-сервером можна зв'язатися за допомогою звичайних мережевих перевірок, але на DNS-запити клієнтів він не відповідає, то слід перевірити, чи запущений DNS-сервер і чи може він відповідати на запити клієнтів і прослуховувати підключення. Для цього потрібно скористатися командою nslookup.

Буває, що DNS-сервер налаштовують для обмеженого обслуговування певної кількості налаштованих IP-адрес. І IP-адресу, який спочатку використовувався під час перевірки відповідей сервера, не потрапив в це число. У цьому випадку слід повторити перевірку сервера, вказавши інший IP-адресу, який є в числі обмежених інтерфейсів. Якщо DNS-сервер відповів на запит з цієї адреси, то слід додати відсутній IP-адресу.

Іноді, причиною того що сервер перестав відповідати, може бути те, що він використовує нестандартний службовий порт. У такому випадку слід переконатися, що DNS-сервером не використовується нестандартна конфігурація. Якщо це так, то слід з'ясувати, чи спеціально проміжний проксі-сервер або брандмауер налаштований на блокування трафіку, що проходить через відомі службові порти, які використовуються для DNS. Якщо ні, то слід у ці настройки додати фільтр пакетів, тоді трафік буде дозволений на стандартні порти DNS. Крім цього слід перевірити журнал подій DNS-сервера, так можна дізнатися, чи не відбувалося якесь критичне подія з кодом 414, яке допоможе вказати, чому сервер не відповідає на запити. Тепер ви знаєте, що робити, якщо сервер перестав відповідати і зможете усунути проблему самостійно. Якщо ж ви не знайшли в цій статті причину збою, то можна поставити запитання з цього приводу на офіційному сайті Майкрософт.